Refund Policy
维拉马里 |退款和庇护保证
最后更新：2026年3月
在 VELAAMARI，您的安心是我们默默的承诺。我们对“宁静权威”系列产品的精湛工艺引以为傲。如果您购买的产品未能带给您预期的宁静，我们将竭诚为您提供退货服务。
1. 30天退货期限
我们提供30 天退货政策，即您在收到商品后有 30 天的时间申请退货。退货商品必须保持您收到时的原样：未穿着、未使用、带有标签，并装在原包装内（简约包装）。
2. 安全与卫生标准（吊坠式监控器）
由于我们集成的安全功能的特殊性，个人报警器必须符合特定的退货条件：
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警报触发器上的安全封条必须完好无损。
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已激活或“测试拉取”（即破坏内部密封）的设备，除非经证实存在技术制造缺陷，否则不予退货。这确保每位客户都能收到100%可靠、全新出厂的安全设备。
3. 技术缺陷及保修
如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即通过 bussiness@velaamari.com 与我们联系。
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一年技术保修：我们的电子元件和 Vela-Shield™ 面料享有 12 个月的有限保修，保修范围涵盖制造缺陷。对于任何经核实的缺陷退货，我们将提供预付运费标签。
4. 不可退货商品
某些类型的商品不可退货：
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礼品卡。
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特价商品或“最终典藏”系列藏品。
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因保养不当而损坏的物品（例如，违反保养说明机洗功能性面料）。
5. 退款流程
我们收到并检查您的退货后，会通知您审核结果。如果审核通过，款项将在5-10 个工作日内自动退回到您的原支付账户。请注意，您的银行或信用卡公司处理退款可能需要一些时间。
6. 国际退货
对于全球各地的旅客，请注意，原始运费不予退还。对于非质量问题导致的退货，客户需承担退回至我们最近配送中心的运费。